Helpcentrum · 24/7
Waarmee kunnen we je helpen?
Zoek snel een antwoord in onze gidsen en FAQ, of open een ticket en ons team antwoordt in je ticket. De meeste vragen over installatie, inloggen en levering zijn in een paar minuten opgelost.
Populaire artikelen
Vind je antwoord snel
Installatiegids
Stap-voor-stap installatie per apparaat: Fire TV, Android, smart-tv, Roku, Apple en meer.
Naar de gids →Problemen oplossen
Bufferen, geen beeld, lege EPG of inlogfout? Los de meest voorkomende problemen zelf op.
Naar de gids →Beste IPTV-apps
Welke speler past bij jouw apparaat? TiviMate, GSE, ibPlayer en meer vergeleken.
Bekijk de apps →Voordat je een ticket opent
- App werkt niet? Probeer eerst een andere speler. De meeste afspeelproblemen zitten in de app, niet in je abonnement.
- Geen inloggegevens ontvangen? Check je inbox, spam, junk en reclamefolders, en controleer of je het juiste e-mailadres gebruikte.
- Installatiehulp nodig? Bekijk eerst de installatiegids; de meeste apparaten zijn in een paar stappen klaar.
- Verkeerde inloggegevens? Kopieer en plak gebruikersnaam, wachtwoord en portaladres exact – extra spaties en typefouten zijn de meest voorkomende oorzaak.
Het snelst geholpen? Vermeld dan:
- Je bestelnummer
- Het e-mailadres van de bestelling
- Je apparaat en de app die je gebruikt
- Een korte omschrijving van het probleem (plus een screenshot als mogelijk)
Open geen meerdere tickets voor hetzelfde probleem; dat vertraagt de afhandeling voor iedereen.
Staat je antwoord er niet bij?
Open een ticket en ons team antwoordt in je ticket – meestal binnen enkele uren.